Welkom op onze vernieuwde website

Klantenservice

Welkom op onze vernieuwde website!

Accounts van de oude site voor 23-09-2021

Omdat een account niet meer nodig is om een ​​bestelling te plaatsen en we zo min mogelijk gegevens van onze klanten willen bewaren, hebben we de accounts niet van de oude website gekopieerd.

Je eventuele bestellingen van de oude site worden gewoon verwerkt en je blijft een e-mail ontvangen met een trackingcode van DPD. De gegevens van uw oude bestellingen zijn opgeslagen in ons centrale systeem en bij vragen kunt u te allen tijden contact opnemen met onze klantenservice.

U bent vrij om een ​​nieuw account aan te maken op deze website, maar dit is niet vereist.


Levertijd

We gebruiken DPD om je bestelling te bezorgen. Tijd tussen bestelling en levering ongeveer 1-2 werkdagen (De bestelling wordt op bezorgd binnen 24 uur. Dan moet de bestelling wel gedaan zijn voor 12.00u (ma t/m vr).) We sturen u tracking informatie zodra uw pakket ons magazijn verlaat. We bezorgen ook op zaterdag. U kunt uw pakket met het trackingnummer volgen via de website van DPD . Meer weten? bekijk dan het overzicht met alle levertijd informatie.


Verzendkosten

Wij verzenden uw bestelling naar Nederland voor een vast bedrag van €2,95 ongeacht de grootte van uw bestelling.


Retourneren

Vanwege de bederfelijke aard van het product, de afstand en de kosten om het product te retourneren, heeft het meestal geen zin om het product te retourneren. Neem contact met ons op wanneer je een probleem hebt met een van de geleverde producten en we zullen het naar tevredenheid oplossen.


Betalen

U kunt veilig betalen via onze webshop. Al onze betalingen worden uitgevoerd door Multisafepay en Paypal binnen een beveiligde omgeving. Wij accepteren alle gangbare creditcards en banken.

Veilig betalen en verzenden

Garantie

Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van de bollen of planten bij aankomst of als ze niet groeien, zullen we u terugbetalen of de producten gratis opnieuw verzenden. Zo simpel is het. Maak een foto van het artikel, hou het ordernummer bij de hand en neem contact op met de klantenservice. Zij helpen je graag verder.

Garantieperiode:

  • Kamerplanten en Bonsais 3 maanden
  • Voorjaarsbollen 1 groeiseizoen tot uiterlijk 31 mei
  • Zomerbollen en perkplanten 1 groeiseizoen tot uiterlijk 1 oktober
  • Vaste planten en heesters 1 jaar

Contact

Stuur ons bij voorkeur een e-mail, wij zijn 7 dagen per week bereikbaar van 09:00-18:00 uur
Telefonisch: 0252-431073 maandag t/m vrijdag van 09.00u tot 18.00u (normale gesprekskosten).

Adres:

BulbsDirect b.v.
Achterweg Zuid 33C
2161 DX Lisse
Nederland

Stel uw vraag aan onze klantenservice

Vermeld altijd uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail wanneer u e-mailt over uw bestelling.


Betaalgegevens

Bank ABNAMRO: 4356.09.564
IBAN
: NL19ABNA0435609564
BIC
: ABNANL2A (buiten de EU)

Tuinflora.com is onderdeel van Bulbs Direct b.v.

KVK Nr: 28090773
BTW Nr: NL.8099.191.26.B01

Veilig betalen en verzenden